Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este DAWN IT S.R.L., cu sediul în Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, București, România. Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la: [email protected] sau la telefon 0739 795 800.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru prestarea serviciilor de reparare:

Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email — necesare pentru comunicarea cu clientul pe parcursul reparației și emiterea facturii fiscale.

Date despre dispozitiv: model, număr de serie, IMEI (pentru iPhone), descrierea defectelor — necesare pentru identificarea dispozitivului și efectuarea reparației.

Date de facturare: nume/denumire firmă, adresă, CUI (pentru persoane juridice) — necesare pentru emiterea facturii fiscale conform legislației în vigoare.

Date de navigare: adresă IP, tip browser, pagini vizitate pe site — colectate automat prin Google Analytics pentru îmbunătățirea site-ului.

3. Scopul și temeiul prelucrării

Prelucrăm datele personale în următoarele scopuri:

Executarea contractului de service (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru primirea dispozitivului, diagnosticare, comunicarea devizului, efectuarea reparației și returnarea dispozitivului.

Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — emiterea facturilor fiscale și păstrarea evidențelor contabile conform Codului Fiscal și Legii Contabilității.

Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — îmbunătățirea serviciilor, rezolvarea reclamațiilor și prevenirea fraudelor.

Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru comunicări de marketing (newsletter, oferte) — doar cu acordul explicit al clientului, care poate fi retras oricând.

4. Datele de pe dispozitiv

Nu accesăm conținutul personal al dispozitivelor (fotografii, documente, mesaje, emailuri etc.) decât dacă este strict necesar pentru diagnostic și cu acordul explicit al clientului.

În cazul serviciilor de recuperare date, scopul nostru este exclusiv restabilirea accesului la date — nu vizualizăm sau copiem conținutul. La cerere, putem semna un acord de confidențialitate (NDA) suplimentar.

Recomandăm clienților să efectueze un backup și, dacă doresc, să activeze un cod de acces înainte de predarea dispozitivului. Parolele necesare pentru diagnostic (ex: parola de login macOS) sunt stocate securizat și șterse după finalizarea reparației.

5. Cât timp păstrăm datele

Date de service (fișa de primire, deviz): 3 ani de la finalizarea reparației, conform termenului de prescripție civilă.

Date de facturare: 10 ani, conform obligațiilor legale din Codul Fiscal și Legea Contabilității nr. 82/1991.

Date de navigare (analytics): 26 luni, conform configurației standard Google Analytics.

Parole dispozitiv: șterse imediat după finalizarea și predarea dispozitivului.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem, închiriem sau partajăm datele personale cu terți în scopuri comerciale. Datele pot fi transmise către:

Servicii de curierat (nume, adresă, telefon) — doar pentru livrarea dispozitivului reparat; Servicii de contabilitate — pentru emiterea și procesarea facturilor; Google Analytics — date de navigare (pseudonimizate) pentru analiza traficului pe site, doar cu consimțământul tău. Acest serviciu poate implica transferul datelor către Google în afara Spațiului Economic European, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană; Autorități publice — doar la cerere legală expresă (ANAF, instanțe judecătorești).

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: acces restricționat la baza de date a clienților (doar personalul autorizat), conexiune securizată (HTTPS) pe site, sisteme de backup periodic, și politici interne de confidențialitate pentru angajați.

8. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine. Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — poți solicita ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm. Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe. Dreptul la portabilitatea datelor — poți solicita transferul datelor într-un format structurat, de uz curent. Dreptul de opoziție — poți să te opui prelucrării datelor bazate pe interesul nostru legitim. Dreptul de a retrage consimțământul — pentru prelucrările bazate pe consimțământ, poți retrage acordul oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la [email protected]. Răspundem în maxim 30 de zile.

9. Cookie-uri

Site-ul radicalservice.ro utilizează cookie-uri esențiale (strict necesare funcționării site-ului) și cookie-uri analitice (Google Analytics, pentru analiza traficului). Cookie-urile esențiale sunt mereu active. Cookie-urile analitice se plasează doar după ce îți exprimi consimțământul.

La prima vizită îți afișăm un banner prin care poți alege ce cookies accepți, cu opțiunile „Accept tot", „Refuz tot" și „Setări", de unde poți activa sau dezactiva individual fiecare categorie opțională. Până la alegerea ta, nu plasăm cookies analitice. Îți poți modifica opțiunea oricând din linkul „Setări cookies" din subsolul site-ului sau din setările browserului.

Pentru detalii complete despre cookie-urile folosite, durata și scopul lor, consultă Politica de Cookies.

10. Plângeri

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.ro

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Modificările sunt publicate pe această pagină cu data actualizării. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

12. Contact

DAWN IT S.R.L.
Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, București, România
Telefon: 0739 795 800
Email: [email protected]
Program: Luni – Vineri, 08:30 – 17:30