Când se face plata
La service plata nu se cere în avans. Procesul este simplu și transparent:
- Aduci dispozitivul și-l predai pentru diagnostic.
- În maxim 24 ore primești devizul scris cu prețul exact: piesă + manoperă + TVA.
- Dacă accepți devizul, începem reparația. Dacă nu, primești dispozitivul înapoi fără costuri de diagnostic.
- Plata o faci la predarea dispozitivului reparat — cash, card sau, pentru firme, prin transfer bancar pe factură.
I. Plata cash la sediu
Achitarea în numerar la ridicarea dispozitivului. Primești bon fiscal pe loc, iar factura cu CIF/CUI poate fi emisă la cerere (cetățean sau firmă).
II. Plata cu cardul la sediu
Acceptăm orice tip de card (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, American Express), cu sau fără PayPass. POS-ul nostru e securizat și nu păstrăm datele cardului. Pentru sume mai mari de 1.000 lei, recomandăm cardul — e mai sigur decât numerarul și ai trasabilitatea tranzacției în extras.
III. Plata prin transfer bancar (firme și PFA)
Pentru firme și persoane fizice autorizate, emitem factură fiscală pe baza datelor CIF/CUI furnizate la deviz. Termenul standard de plată este de 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii (negociabil pentru clienți recurenți).
Datele de cont sunt menționate pe factură. Pentru reparații sub 1.000 lei, plata trebuie făcută înainte de ridicarea dispozitivului. Pentru sume mai mari, putem livra dispozitivul pe baza facturii cu termen de plată — sună-ne pentru detalii.
IV. Plata cu cardul online — LibraPay (rezervare piesă, devize anticipate)
Pentru clienții care vor să-și rezerve o piesă înainte să aducă dispozitivul (ex. display iPhone 16 Pro Max sau o tastatură MacBook cu layout US), oferim plata online prin LibraPay. Completezi datele cardului pe pagina securizată a procesatorului și piesa rămâne blocată pe stoc pe numele tău timp de 14 zile.
Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată LibraPay (procesator certificat PCI-DSS) și nu se stochează local pe radicalservice.ro. Atât site-ul nostru cât și platforma LibraPay folosesc criptare TLS 1.3 (Cloudflare).
Diagnostic gratuit?
Da. Diagnosticul este gratuit pentru orice dispozitiv adus la sediu, dacă acceptăm intervenția. Dacă refuzi devizul după diagnostic, nu plătești nimic — primești dispozitivul înapoi în starea în care l-ai adus.
Excepție: pentru intervenții complexe pe placa de bază (lipiri micro-soldering, recuperare logic board) percepem o taxă de diagnostic de 180 lei, care se deduce din costul reparației dacă acceptăm intervenția.
Plata în avans pentru piese „pe comandă"
Pentru piesele rare care nu sunt pe stoc permanent (anumite display-uri iPhone vechi, plăci de bază MacBook, topcase-uri Vintage), solicităm avans 50% din valoarea piesei la momentul comenzii. Avansul este rambursabil dacă piesa nu poate fi procurată în termen de 30 de zile.
Garanția plății
Toate plățile online sunt procesate prin LibraPay — procesator certificat PCI-DSS, conform cu Directiva UE PSD2 (autentificare SCA cu 3D Secure). Plățile la sediu sunt procesate prin POS bancar standard, cu cip și PIN sau contactless.
Radical Service / Dawn IT nu păstrează date de card în nicio formă — nici în baza noastră de date, nici pe servere, nici pe POS. Toate tranzacțiile sunt tokenizate de procesator.
Întrebări frecvente
Pot achita ulterior, pe baza facturii?
Pentru firme cu CIF/CUI, da — emitem factura cu termen 5 zile lucrătoare. Pentru persoane fizice, plata se face la ridicarea dispozitivului.
Acceptați rate?
Pentru reparații peste 1.500 lei, oferim posibilitatea de plată în 3 rate fără comision prin LibraPay (cardurile compatibile sunt afișate la pasul de plată). Pentru rate mai multe, recomandăm utilizarea cardului de credit propriu cu opțiunea „rate la bancă".
Pot plăti contra ramburs?
Nu pentru intervenții (dispozitivul rămâne la noi, plata se face la ridicare). Pentru piese trimise prin curier fără montaj, vezi catalogul magazinului partener radicalstore.ro, unde plata ramburs este disponibilă.