Cum ne aduci dispozitivul
Avem două modalități prin care poți preda dispozitivul pentru reparație:
- La sediul nostru — Strada Aristotel Pappia 40, Sector 1, București. Program: Luni–Vineri, 08:30–17:30. Pentru iPhone intervenția se face pe loc, în prezența ta (20–30 min). Recomandăm o programare în prealabil la 0739.795.800 ca să-ți rezervăm slot.
- Prin curierul nostru — completezi cererea de ridicare, te sunăm, emitem AWB-ul și curierul partener ridică de la adresa ta. Împachetezi conform instrucțiunilor de mai jos. Nu expedia pe cont propriu: coletele trimise altfel sau cu ramburs sunt refuzate la primire.
Cum primești dispozitivul reparat
- Ridicare de la sediu — gratuită. Te anunțăm telefonic sau pe WhatsApp când reparația e finalizată.
- Livrare prin curier — coletul ajunge la tine în 24–48 ore lucrătoare de la expediere, prin Sameday, FanCourier sau GLS. Pentru reparațiile de peste 800 lei, transportul este gratuit dus-întors. Sub acest prag, se adaugă pe factură la tariful curierului, comunicat telefonic înainte de emiterea AWB-ului.
Termene de finalizare
- iPhone — orice intervenție: 20–30 minute pe loc, în prezența ta.
- MacBook — baterie, trackpad, difuzoare: 2–4 ore în aceeași zi.
- MacBook — display, tastatură, topcase: 12–24 ore lucrătoare.
- MacBook — reparație placă de bază: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de diagnostic.
- Curățare după lichide: 2–5 zile lucrătoare (necesită inspecție extinsă).
Termenele de mai sus se calculează de la momentul confirmării devizului (după diagnostic). Pentru urgențe, sună la 0739.795.800 — programăm intervenții în aceeași zi atunci când avem piesa pe stoc.
Cum împachetezi corect dispozitivul pentru curier
- Folosește o cutie rigidă, nu plic gofrat — fără cutie rigidă riscul de spargere e major.
- Așază dispozitivul într-o pungă antistatic sau învelit în folie cu bule pe toate părțile (minim 3 cm de fiecare latură).
- Umple golurile cutiei cu folie cu bule sau hârtie mototolită ca dispozitivul să nu se miște în interior.
- Introdu în colet o foaie cu referința cererii (CR-XXXX, din emailul de confirmare) și datele tale. Asta scurtează timpul de procesare la recepție.
- AWB-ul e emis de noi, cu asigurare la valoarea declarată; tu doar predai coletul curierului care vine la tine.
⚠ Important: dispozitivele trimise în plic gofrat fără cutie rigidă, precum și orice colet expediat pe cont propriu, prin alt curier sau cu ramburs, sunt refuzate la primire și se întorc la expeditor pe costul acestuia.
Cum comanzi ridicarea
Completezi formularul de pe radicalstore.ro/trimite-prin-curier (adresă, dispozitiv, problemă, interval dorit). Primești pe email referința cererii și instrucțiunile, te sunăm pentru confirmare, apoi emitem AWB-ul și curierul vine la tine. Nu ai nimic de plătit curierului. Termenii completi de expediere sunt pe aceeași pagină.
Tracking colet
La fiecare expediere (spre noi și înapoi), primești codul AWB pe email sau WhatsApp. Status-ul poate fi verificat direct pe site-ul curierului:
- Sameday: sameday.ro
- FanCourier: fancourier.ro/awb-tracking
- GLS: gls-group.eu
Factură fiscală
Factura fiscală este trimisă în format electronic pe adresa de email comunicată — nu necesită ștampilare sau semnătură conform Legii 571/2003. Pentru firme, factura poate fi emisă pe baza datelor CUI furnizate la deviz.