Cel mai important: e software, nu hardware
Aproape sigur nu ai un telefon defect și nu ai de plătit nicio reparație. Problema vine dintr-o eroare a iOS 27, confirmată public de Apple și reparată în iOS 27.0.1. Am văzut pe forumuri oameni care au cerut înlocuirea telefonului la Apple înainte să se știe cauza. Nu e nevoie. Instalezi update-ul și gata.
Problema 1: Face ID eșuat → blocare și repornire („panic-full”)
Cea mai gravă și cea mai des raportată. Scenariul e precis: deschizi cu Face ID o aplicație protejată, de exemplu Parole sau un tab privat din Safari. Prima verificare eșuează, apeși pe „Try Face ID Again” și în acel moment telefonul îngheață: câteva secunde nu răspunde la atingere, apoi intră în kernel panic și repornește la ecranul de blocare.
Detaliul care lămurește multă lume: problema nu apare la deblocarea normală de pe ecranul de blocare, ci doar la reîncercarea din aplicațiile protejate. În jurnalele telefonului rămâne o urmă numită „panic-full”. Se speculează că are legătură cu noul modul Face ID, mai mic, de pe seria 18 Pro, combinat cu o eroare din iOS 27. Oricare ar fi mecanismul, cauza e în software, nu într-o piesă stricată. Un modul Face ID defect dă alt simptom: „Face ID Not Available” permanent, nu reporniri.
Problema 2: touch care nu mai răspunde
Separat de reporniri, unii utilizatori raportează „zone moarte” de touch: ecranul ignoră pentru scurt timp atingerile și glisările, mai ales imediat după deblocare sau în timpul tastării rapide. Există și un caz reproductibil. Dacă tragi simultan din colțul din stânga-sus și din dreapta-sus, adică deschizi în același timp Centrul de notificări și Centrul de control, touch-ul se poate bloca complet.
Și aici e software. Instalează iOS 27.0.1, apoi verifică. Dacă gestul din ambele colțuri tot blochează touch-ul și după update, evită-l și spune-ne, vrem să știm. Dacă ecranul îngheață, fă un restart forțat.
„Se închide și nu mai pornește decât manual”: restartul forțat
După un kernel panic, telefonul ar trebui să repornească singur în câteva secunde. În unele cazuri rămâne blocat pe negru și trebuie ajutat. Restartul forțat, pas cu pas:
- 1 Apasă și eliberează rapid butonul Volum Sus.
- 2 Apasă și eliberează rapid butonul Volum Jos.
- 3 Ține apăsat butonul lateral până apare sigla Apple (poate dura 10–20 de secunde). Apoi eliberează.
Nu pierzi nimic din date, e doar o repornire. Dacă o anumită aplicație declanșează repetat blocarea, deschide-o cu codul, nu cu Face ID, până instalezi update-ul.
Ce ai de făcut acum
Instalează iOS 27.0.1
Setări → General → Actualizare software. E fix-ul oficial pentru repornirea la Face ID și pentru un artefact de culoare la pozele făcute la 2x.
Până la update, folosește codul în aplicațiile protejate
Pentru Parole sau taburi private, deblochează cu codul în loc de Face ID. Eviți exact scenariul care declanșează repornirea.
Evită gestul din ambele colțuri
Nu trage simultan din stânga-sus și dreapta-sus. Deschide separat Centrul de control și Centrul de notificări.
Nu schimba și nu repara telefonul
E software. Nu plăti o reparație și nu cere înlocuirea din reflex. Update-ul rezolvă cauza, iar noi n-avem ce să reparăm la un telefon care nu e stricat.
Fix-ul a apărut: iOS 27.0.1
Bug-ul a ieșit la iveală în jurul datei de 21 septembrie, Apple l-a confirmat pe 23, iar pe 29 septembrie 2026 a lansat iOS 27.0.1 (build 24A446). Opt zile de la primele rapoarte la fix, ceea ce pentru Apple e rapid. În notele oficiale, actualizarea repară două probleme la iPhone 18 Pro și 18 Pro Max:
- ✓ repornirea neașteptată când Face ID eșuează la autentificare, exact problema din acest articol;
- ✓ un artefact de culoare care putea apărea pe pozele făcute la 2x, în anumite condiții de lumină (la f/1.48), pe un număr mic de dispozitive.
O instalezi din Setări → General → Actualizare software. În aceeași seară au apărut și iPadOS 27.0.1, iOS și iPadOS 26.7.1, macOS 27.0.1 și 26.7.1, macOS 15.8.1 și visionOS 27.0.1. Dacă mai ai și alte dispozitive Apple, actualizează-le și pe ele.
Dacă problema persistă și după update
În cazul rar în care blocările continuă și după iOS 27.0.1, se poate să ai într-adevăr o unitate cu defect. iPhone 18 Pro e nou, deci e în garanția Apple de un an, iar înlocuirea sau repararea se face pe garanție, nu la noi. Dacă vrei o a doua opinie înainte să mergi la Apple, ne uităm prin jurnalele „panic-full” și îți spunem cinstit dacă e software rezidual sau un semn de hardware. Pentru asta nu te taxăm.
Servicii și ghiduri Radical Service
Surse: 9to5Mac (bug-ul Face ID), 9to5Mac (Apple confirmă fix-ul), Macworld (cele două bug-uri), AppleInsider (iOS 27.0.1). Statusul se poate schimba pe măsură ce Apple lansează actualizarea.